私は今日ここをキャンセルしました。初めから最後まで最悪な対応でした。なかなかメールも返ってこないので問い合わせると「返信が遅れるので次からはツアー名と名前をきちんと入れてください」と、でもメールの返信なので題名書いてあるんです。で他の事も対応悪いのでなんか嫌でキャンセルしようとしたら、「予約金お返しするので口座を～・・ここから手数料引かせて頂きます」
と。でも私は振り込んだ時同じ銀行だからかからなかったんですがと言ったら「私には分かりませんのでかかる場合は引かせていただきますので」って、言い方いちいち腹立ちます。更に「分かりましたもういいです」と電話を切ったら・・・後からまたかけてきて「調べたらうちは三井住友から返すのでお客様のUFJでは手数料かかります。さらに今はUFJ同士でも手数料かかります」と人の話も聞かず言ってきました。私はもういいって言ってるのにわざわざかけなおしてまで喧嘩売るように言うことかなーと余計腹立ちました。折角の旅行気持ちよく行きたいものです。ちなみにそのすぐあとUFJから同じ銀行に振込みしたらかかりませんでした。。。

対応が悪い場合、会社の上の人に話しをしたほうが良いと思います。やな思いをする人が増えてしまいますし、その会社にとってもマイナスですな

ちなみに上の人にこてんパンに言いましたよ！

この会社は本当に最悪でした。
まず、ネットの調子が悪かったので、手配可能かの状況だけでも聞こうと電話したら「時間がかかるのでネット見てからかけてください」と言われ、後日ネット見て連絡、いくつかホテルの特徴を比べたくて質問したら「は？何が言いたいのですか」とため息＆鼻で笑われました。ちなみに、担当変えても同じでした。他社よりたとえ１、２万安くても、これだけ対応悪ければ信用できないのでやめました。腹立たしいというよりは、周りにもスタッフがいるだろうし、これがこの会社のやり方だと思います。
丁寧で知識のある方がいる代理店は他にもたくさんありますから、（私達は旅行を検討する事から楽しみたい訳ですし）他社をお勧めします。